e-belgebasvuru.com olarak sunduğumuz tüm e-dönüşüm hizmetlerinin temelinde, değişmez standartlarımız ve kurumsal değerlerimiz yer almaktadır. Müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve topluma karşı sorumluluklarımızın bilinciyle hareket ediyor, faaliyetlerimizi aşağıda belirtilen temel politikalar çerçevesinde şekillendiriyoruz.
1. Kalite Politikamız
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, kalite anlayışımızın temelidir. Bu doğrultuda;
Hizmetlerimizi ulusal ve uluslararası kalite standartlarına (ISO 9001 vb.) uygun şekilde sunmayı,
Süreçlerimizi sürekli iyileştirme prensibiyle gözden geçirerek verimliliği artırmayı,
Müşteri geri bildirimlerini titizlikle analiz ederek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi,
Tüm çalışanlarımızın kalite bilincini artırmak için düzenli eğitimler vermeyi taahhüt ederiz.
2. Bilgi Güvenliği Politikamız
Müşterilerimize ait verilerin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği en önemli önceliğimizdir. Bu kapsamda;
Tüm bilgi varlıklarımızı ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak yönetmeyi,
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere tüm yasal mevzuatlara eksiksiz uymayı,
Veri güvenliği risklerini proaktif bir yaklaşımla yöneterek olası tehditlere karşı en güncel teknolojik önlemleri almayı,
Çalışanlarımızın bilgi güvenliği farkındalığını en üst seviyede tutmayı garanti ederiz. Finansal verileriniz ve ticari sırlarınız, bizimle güvendedir.
3. Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Müşterilerimizi birer “iş ortağı” olarak görür, onların başarısını kendi başarımız sayarız.
Ulaşılabilir, şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim anlayışı benimsiyoruz.
Satış öncesi ve sonrası süreçlerde, uzman ekibimizle hızlı ve etkin destek sağlıyoruz.
Talepleri, beklentileri ve şikayetleri adil, objektif ve gizlilik içinde değerlendirip en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.
4. İş Sürekliliği Politikamız
Sunduğumuz e-belge hizmetlerinin kesintisizliğinin, müşterilerimizin ticari faaliyetleri için ne kadar kritik olduğunun farkındayız.
Sistemlerimizi coğrafi olarak yedekli ve yüksek erişilebilirlik (high availability) prensiplerine uygun altyapılar üzerinde çalıştırıyoruz.
Olası acil durumlara ve felaket senaryolarına karşı iş sürekliliği planlarımızı hazır tutuyor ve düzenli olarak test ediyoruz.
GİB sistemleri ile entegrasyonumuzun sorunsuz ve kesintisiz çalışması için gerekli tüm teknik altyapıyı sağlıyoruz.